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Assimilez les fondements du CRM pour réussir

Assimilez les fondements du CRM pour réussir

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Depuis sa création, le CRM ou bien la gestion des relations avec les clients, reste un outil efficace permettant de dynamiser la productivité d'une entreprise.

Plus important qu'un simple outil marketing, il favorise le suivi quotidien des besoins des clients et prospects pour mieux adapter et personnaliser les services et produits. Cela entraînera une bonne organisation de la relation client favorisant l'augmentation de la satisfaction client et surtout une importante fidélisation. Dès maintenant, optez pour le CRM pour développer deux fois plus votre entreprise. Voici un tour d'horizon des fondements de cet outil pour réussir dans votre domaine.

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Le retail face à ses nouveaux défis

Le retail face à ses nouveaux défis

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Benoît Venière, CEO de Marketing 1by1 est notre expert marketing du mois. Il nous présente son nouvel article : le Retail face à ses nouveaux défis.

« Depuis quelques temps les rues commerçantes sont bondées mais la plupart des magasins restent dramatiquement clairsemés…  »

Le nouveau profil du consommateur

Bien sûr la situation économique et les récents événements peuvent en partie expliquer ce marasme ambiant… Mais à cela s’ajoute une concurrence toujours plus oppressante et implacable, le e-commerce! On y trouve de tout et toujours au meilleur prix. Quand certains doivent s’acquitter de loyers exorbitants et des salaires de leurs vendeurs et vigiles, d’autres profitent des vitrines physiques pour engranger toujours plus de ventes. Le phénomène de showrooming ne cesse de s’accentuer.

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Les nouveaux parcours client (1/3) : la donnée client

Les nouveaux parcours client (1/3) : la donnée client

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Les datas, nouvel Or Noir pour les entreprises, connaissent un succès impressionnant et ce n'est qu'un début ! 45% des Français sont prêts à vendre leurs informations, et vous, à combien estimez-vous votre valeur en tant qu’individu ?

En moyenne, votre valeur annuelle s’élève à plusieurs milliers de dollars, en fonction des sites que vous visitez et des informations que vous donnez. En effet, vous donnez vos informations à une multitude d’entreprises !

 

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