Month: juin 2016

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Comment regagner la confiance des clients ?

Comment regagner la confiance des clients ?

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Internet et le e-commerce ont révolutionné ces dernières années le secteur du retail et de la grande distribution, au même titre, par exemple, que l’apparition des grandes surfaces dans les années 70.

Le pouvoir est dorénavant entre les mains des clients et il n’est pas prêt de le rendre. Les acteurs du commerce doivent désormais se demander comment échanger avec leurs clients et, in fine comment regagner leur confiance qui pourrait s’avérer être la monnaie du 21ème siècle.

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